Conditions Générales de Vente


Introduction

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de l'entreprise Mon Agence (Albert Marlène) ainsi qu'à tous les devis acceptés par un Client (personne physique ou morale) et cela par tous les moyens mis à sa disposition (courrier, fax, téléphone, email, etc). Est considéré comme donneur d'ordre ou Client toute personne, entreprise, société, association, passant commande auprès du graphiste Albert Marlène. Un donneur d'ordre est défini comme tel quand il demande l'exécution de travaux pour le compte d'un tiers, quel qu'il soit, sans être le destinataire de la facturation. Les présentes conditions générales sont régies par la loi française.

Définition

L'entreprise individuelle Mon Agence dont le siège social est Cours Pasteur, 33000 Bordeaux, immatriculée sous le numéro Siret : 78841395300027 a pour vocation de mettre les compétences professionnelles de Marlène Albert (gérante), en qualité de Graphiste indépendant, aux services de ses Clients. Est entendu par le terme "graphisme", l'activité de création graphique assistée ou non par l'outil informatique.

Généralités

Le Client reconnaÎt avoir pris connaissance des capacités artistiques et techniques du Graphiste avant de solliciter son intervention. Mon Agence conçoit des produits de communication visuelle pour le compte de ses Clients. Afin de permettre ces réalisations dans les meilleures conditions, le Client s'engage à transmettre tous les éléments nécessaires (textes, photos, logos…) dans une version finalisée et exploitable (haute définition et au format informatique) avant le début de la conception du projet. Tout changement apporté aux textes, photos, logos ou à la disposition sur des épreuves établies en dehors des modifications incluses dans le devis, est considéré comme une "correction d'auteur" et est facturé en sus au Client. Toutes demandes particulières n'étant pas couvertes par le devis ou le bon de commande devront faire l'objet d'un cahier des charges accepté par le Client et Mon Agence. Les horaires de travail de Mon Agence sont les suivants : du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00. Mon Agence s'engage à communiquer ses dates de congés aux Clients.

Garantie

Concernant Mon Agence : Le Client (ou donneur d'ordre) accepte sans réserve de dégager de toutes responsabilités Mon Agence de tout aléa de production (délais, non conformité, qualité…). Mon Agence s'engage toutefois à mettre en œuvre sa qualité d'intermédiaire pour faire valoir les droits de ses Clients auprès d'éventuels partenaires. Les moyens de visualisation des maquettes avant leur départ en impression étant nombreux et ne répondant pas aux mêmes normes, Mon Agence s'engage uniquement à transmettre à ses partenaires des fichiers informatiques conformes aux normes d'impression traditionnelle (format de fichiers : .ai, .psd, .pdf, .jpg, .tiff, .indd, .eps, .bmp).
Il ne pourra pas être tenu responsable des éventuelles différences entre une visualisation informatique et le résultat final des produits. La restitution des couleurs ne pourra pas être garantie à l'identique entre l'outil informatique et la chaÎne de fabrication des partenaires de Mon Agence. Les couleurs visibles sur un écran (quel qu'il soit) ne sont pas contractuelles et ne seront en aucun cas celles restituées sur les différents supports proposés (il en est de même pour les impressions réalisées sur une imprimante).
Concernant le Client : Pour les factures établies à la demande d'un donneur d'ordre, au nom d'un tiers, le donneur d'ordre et le tiers sont solidairement responsables pour le paiement de celle-ci et l'exécution des autres engagements prévus dans nos conditions générales de vente. Toute commande ou devis signé entraÎne l'acceptation entière et sans réserve de la part du Client et du donneur d'ordre des présentes conditions générales de vente ainsi que du cahier des charges (joint au devis le cas échéant). Le Client et/ou le Donneur d'ordre assure à Mon Agence être titulaire des droits de propriété intellectuelle nécessaires portant sur l'ensemble des éléments (notamment, textes, photos, logos) transmis au Graphiste. La recherche d'antériorité des noms et des créations est à la charge du Client et reste sa responsabilité.

Tarifs

Les devis émis par Mon Agence sont valables à la date de leur établissement et pour une durée déterminé sur celui-ci. Ils sont susceptibles d'être révisés notamment en fonction de l'évolution du cahier des charges. Les prix définitifs sont ceux figurant sur les devis réalisés par Mon Agence après étude complète de la demande du Client ou du donneur d'ordre. Tous les prix communiqués tiennent compte que le Client fourni le contenu et/ou les éléments et/ou les sources nécessaires à la production finale. Toute création de contenu demandée par le Client sera facturée en sus. Les prix tiennent également compte de l'intégralité du projet confié à Mon Agence, un Client ne peut donc prétendre aux mêmes conditions sur des éléments d'une offre pris séparément. Un honoraire d'urgence supplémentaire (majoration de 50% du tarif journalier) sera facturé, en cas d'exigences particulières du Client concernant les délais de réalisation, sous réserve de l'accord de Mon Agence, dans les cas suivants : travail en dehors des jours et horaires définis à l'article "Généralités", traitement de la commande prioritairement aux autres commandes en cours de réalisation par Mon Agence. Le Client ne peut prétendre à un réapprovisionnement excluant tout frais de maquette et/ou de préparation. Mon Agence est la seule habilitée à évaluer le coût d'un réapprovisionnement.

Frais

Les frais de déplacement tels que coursiers, seront facturés en sus (location ou frais kilométriques selon le tarif fiscal en vigueur). Les frais techniques tels que Cromalin, gravure, impression et tous autres frais occasionnés par la réalisation de ce travail (coursier, etc.) seront facturés en sus.

Commande et conditions de règlement

La commande est passée à l'ordre de Mon Agence par e-mail ou courrier postal moyennant un bon de commande écrit ou un devis signé. Les bons de commande doivent indiquer de façon précise le nom, la raison sociale (pour les personnes morales), l'adresse et un numéro de téléphone valides du donneur d'ordre. Sauf accord contraire, les devis doivent faire l'objet d'un règlement supérieur ou égal à trente pour cent (30 %) du chiffre d'affaire total HT pour être validés. Cette somme est versée à titre d'arrhes. Le non respect par le Client de la procédure de commande (versement des arrhes et transmission des informations telles que précisées à l'article "Généralités"), dégage Mon Agence de toute responsabilité et rend toute réclamation impossible. Mon Agence décline toute responsabilité en cas de mauvaise exécution des commandes passées par téléphone.

Délai de réalisation

Le délai de réalisation de la commande est défini dans le cahier des charges (ou devis, ou récapitulatif) joint au devis et signé par le Client. À défaut, le délai maximum de réalisation par Mon Agence de la commande passée par un Client agissant en qualité de consommateur et validée est fixé à cinq (5) mois.

Droits d'auteur

Sauf mention contraire précisée sur le devis, l'auteur ne cédera les droits d'exploitation (droit de reproduction et droit de représentation) que si la commande a été finalisée et exécutée, sous réserve du paiement par le Client de l'ensemble des travaux inhérents à la commande. Les travaux préparatoires restent donc la propriété de l'auteur et ne pourront pas être exploités par le Client. Usage : tous, y compris supports électroniques et informatiques. Durée: illimité. Quantité : illimitée. Territorialité : monde. Les droits des photographes, des typographies, des illustrateurs et les droits des musiques éventuels ne sont pas compris. Sauf accord contraire, l'auteur conserve le droit de citer en référence les travaux édités. L'auteur n'a pas l'obligation de mettre à disposition du Client les fichiers sources mais seulement le résultat de son travail sous une forme exploitable par des professionnels du secteur concerné.

Retard de règlement

En cas de retard dans le règlement des factures de Mon Agence par rapport à la date qui y figure, des pénalités de retard seront facturées dans les conditions suivantes : le calcul des pénalités commencera le deuxième jour ouvrable après la date de règlement indiquée sur les factures. Le calcul prendra fin le jour de la réception du règlement. Le taux des pénalités est fixé à un intérêt égal à celui appliqué Par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage. Le règlement de la pénalité est dû par chèque au comptant dès la réception de la facture afférente. En cas de non respect de cette dernière clause, le calcul des pénalités sera poursuivi comme si le règlement n'avait pas eu lieu, jusqu'au paiement de la facture de pénalités. En cas de retard ou défaut de paiement d'une échéance ou de refus d'acceptation d'une traite, la totalité des sommes dues devient impérativement exigible, et ce, sans mise en demeure ni autre formalité. Les paiements se font à l'adresse du siège social. L'acceptation de traite ne déroge pas à cette clause. Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement.

Rétractation de commande

Les Clients agissant en qualité de consommateurs et ayant contracté avec Mon Agence via Internet, téléphone, disposent d'un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception du bien ou de l'acceptation de l'offre en cas de prestation de services.

Résiliation de commande

En cas d'exercice de la faculté de résiliation par le Client, les arrhes restent acquis à Mon Agence, sauf en cas d'exercice du droit de rétractation par le Client agissant en qualité de consommateur, dans les conditions légales. Ces dispositions ne sont toutefois pas applicables pour des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, ou nettement personnalisés (comportant des éléments d'identifications). À titre exceptionnel, si Mon Agence accepte une annulation de commande en cours, les frais occasionnés sont intégralement à la charge du Client. Si un travail de création a été réalisé partiellement ou dans son intégralité, Mon Agence se réserve le droit de facturer l'intégralité des frais correspondant à cette phase de production.

Confidentialité

Les travaux réalisés par Mon Agence, en particulier les études préalables, restent confidentiels et ne peuvent en aucun cas être transmis par le Client à une personne tierce sans accord préalable. Les devis sont établis par Mon Agence pour le compte d'un client et sont confidentiels.

Conditions particulières à la réalisation d'un site internet

Mon Agence s'engage uniquement à réaliser un site internet permettant une lecture des textes transmis initialement par le donneur d'ordre dans les navigateurs internet Apple Safari, Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox, installés sur ordinateur de bureau fonctionnant avec un système d'exploitation Windows ou Mac, et ce dans leur version existant à la date de livraison du site. L'évolution des normes Internet étant très rapide, Mon Agence ne peut garantir le bon affichage du contenu initialement fourni par le Client suite à une mise à jour de ces normes et/ou la mise à jour d'un navigateur internet. Le contenu du site (textes, images ou tout autre média …) est sous la responsabilité pleine et entière du Client en tant qu'éditeur. Le cas échéant, la déclaration à la CNIL pour le recueil des informations sur les visiteurs du site est à la charge du Client. La livraison du site internet, conforme au devis ou au bon de commande, est reconnue comme effective dès lors qu'il devient accessible sur internet ou qu'il est fourni au Client sur support informatique. Le Client dispose alors d'un délai de cinq (5) jours ouvrés pour faire part de ses réclamations par écrit à l'exécutant. Passé ce délai, le Client abandonne tout recours concernant la réalisation du site internet et ne peut prétendre à une intervention gratuite sur son site.

Conditions particulières aux produits imprimés

Le Graphiste se réserve le droit d'utiliser les créations à des fins promotionnelles.